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  1. 개인정보처리방침

개인정보처리방침

이오플로우㈜ (이하 ‘회사’)는 『개인정보 보호법』에 근거하여 회사가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보 보호규정, 가이드라인을 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이에 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
 
1. 개인정보 처리 목적

 회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집하여 처리하는 개인정보는 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용목적이 변경될 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
 
가) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 및 이에 부수하는 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
 
나) 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지∙통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
 
다) 기타
법률에 특별한 규정이 있거나 법령 사 의무 준수를 위하여 불가피한 경우 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리, 항목 및 보유기간

 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리· 보유합니다.

 회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

가) 회원가입
  - 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 성별, 생년월일, 진료 병원명, 주치의 성명
  - 선택항목 : 일반전화번호
    * 단, 만 14세 미만의 아동의 경우 법정 대리인의 실명 인증을 위해 이름, 휴대전화번호가 필요하며, 실명인증을 위해 입력한 개인정보는 별도 저장하지 않습니다.

나) 결제
 - 신용카드 결제 시
    [필수항목] : 카드번호(일부), 카드사명 등

  - 휴대전화번호 결제 시
    [필수항목] : 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 결제비밀번호 등

  - 무통장입금 시
    [필수항목] : 입금자명

  - 가상계좌 결제 시
    [필수항목] : 입금자명, 입금은행

다) 배송
 - 필수항목 : 이름, 휴대전화번호, 주소

 회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 개인정보 처리목적 달성, 정보주체의 서비스 해지 요청이 있을 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

 각각의 개인정보 처리  및 보유기간은 다음과 같습니다.

가) 홈페이지 회원가입 및 관리 : 회원탈퇴 시까지
나) 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 시까지

 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
가) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
     보존사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 : 5년
나) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
     보존사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 : 5년
다) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
     보존사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 : 3년
라) 서비스 방문 기록
     보존이유: 통신비밀보호법 : 3개월

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻기 위해 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 동의를 확인합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

 회사는 정보주체의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 개인정보를 수집 및 이용목적으로 정한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개/제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

 회사는 원활한 개인정보업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   o 위탁 대상자 : ㈜카페24
   o 위탁업무 내용 : 호스팅 시스템 구축 및 유지

   o 위탁 대상자 : ㈜케이지이니시스
   o 위탁업무 내용 : 신용카드, 계좌이체 및 기타 결제수단 제공

   o 위탁 대상자 : ㈜모빌리언스
   o 위탁업무 내용: 휴대폰 본인인증, 휴대폰 결제

   o 위탁 대상자 : 우체국
   o 위탁업무 내용 : 물품 배송
 
   o 위탁 대상자 : 트랜스코스모스 코리아(TCK)
   o 위탁업무 내용 : 모바일 챗봇 상담 관리 및 유지보수, 데이터 보관

   o 위탁 대상자 : 엘지유플러스
   o 위탁업무 내용 : 고객 상담 녹취록 저장

가) 회사는 개인정보 보호법 제26조(위탁업무에 따른 개인정보의 처리 제한) 및 동법 시행령 제28조(개인정보의 처리 업무 위탁 시 조치)에 따라 위탁업무외 목적 및 범위, 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 개인정보의 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독 하고 있습니다.
나) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 후에는 지체없이 파기하며, 아래와 같이 해당 개인정보를 복구 및 재생할 수 없도록 조치합니다.

가) 파기 절차
    수집된 개인정보에 대해 개인정보 수집 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 본 처리방침 및 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다.
나) 파기방법
    기록물, 인쇄물, 서면: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리∙의무와 그 행사방법

가) 정보주체 및 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보의 열람, 정정/삭제, 처리정지 등의 요청은 회사 개인정보 보호담당자에게 전화 또는 E-MAIL로 요청하시면 본인 또는 정당한 대리인인지 확인 절차를 거친 후 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 개인정보의 열람 및 처리정지 요구의 경우 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 관계 법령에서 수집 및 보관 대상으로 명시되어 있는 개인정보에 대해서는 삭제를 요구할 수 없습니다.
나) 정보주체의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 통하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정이 가능합니다.
다) 회사는 정보주체가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 처리하지 않습니다.
라) 회사는 정보주체의 요청에 의해 수정된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

 회사는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
가) 개인정보보호지침의 수립 및 시행
    회사의 개인정보보호를 위한 내부 지침 수립하여 정보주체의 개인정보를 보호하기 위한 조치를 하고 있습니다.
나) 개인정보취급자 최소화 및 교육
    회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하여 업무를 수행하고 있으며, 개인정보보호를 위한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
다) 개인정보에 대한 접근 제한
    회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다.
라) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관/관리하며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 조치를 하고 있습니다.
마) 개인정보의 암호화
    정보주체의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
바) 보안프로그램의 설치
    회사는 백신프로그램을 이용하여 피해를 방지하기 위한 조치를 하고 있으며, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되어 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위해 노력하고 있습니다.
사) 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

가) 쿠키란
    웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

나) 쿠키의 사용 목적
    회사는 쿠키를 이용하여 이용자가 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 이용합니다.

다) 쿠키 설치, 운영 및 거부
    이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
    - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다
      다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다
       예) [도구] -> [인터넷 옵션] -> [개인정보] 탭 -> [고급] 변경
    - 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
 회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자 및 담당자는 정보주체의 문의에 대해 성실히 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

▶ 개인정보보호 책임자
   - 성명 : 안인수
   - 부서 : IT보안팀
   - 전화번호 : 031-738-0200
   - 전자우편 : privacy@eoflow.com
▶ 개인정보보호 고충부서
   - 부서 : CS팀
   - 전화번호 : 070-5217-2034
   - 전자우편 : cs@eoflow.com
※ 정보주체는 『개인정보 보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 위의 부서에 요청할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
   - 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
   - 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
   - 경찰청 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

11. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 2024. 05. 23.부터 적용됩니다.



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